-
[공지]
장기보관 재고 폐기 절차 안내
25.08.25
안녕하세요, 몰테일 운영자입니다. 장기간 보관 중인 물품에 대한 관리 정책을 안내해 드립니다.당사에서는 다음과 같은 상태의 물품들을 장기보관 재고로 분류하고 있습니다.- 일부 도착 상태 물품- 물류센터 안내메일 발송 이후 보류 상태인 물품(내용 상이, 사이즈 상이, 파손 등)- 반송 처리가 지연된 상태의 물품- 배송비 측정 후 장기간 보관 중인 주문 물품장기간 보관 시 발생하는 박스 훼손, 배송 레이블 유실, 보관 공간 부족 등의 문제로 인해 정상적인 물품 관리가 어려운 상황입니다. 이에 당사는 약관에 따라 장기보관 물품에 대한 폐기 절차를 진행할 예정입니다.폐기 절차는 관련 약관에 명시된 기준에 따라 진행되며, 구체적인 일정과 절차는 아래와 같습니다. 장기보관 중인 물품에 대한 처리를 원하시는 고객님께서는 안내된 기한 내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.고객님의 소중한 물품을 안전하게 보관하고 관리하기 위한 조치임을 양해해 주시기 바랍니다.몰테일은 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.■ 기간/대상 : 2025년 3월 31일까지 위 기준에 해당하는 장기재고■ 폐기 일정 : 2025년 9월 1일 일괄 폐기 예정■ 몰테일 약관제12조(서비스 대상물의 발송 및 보관 등)1. 이용자가 물품을 구매하여 Malltail 주소에 물품이 도착하면 "Malltail"은 이용자에게 관세 등의 제세금 및 국제운송료의 서비스 요금 결제를 요청하고, 이용자는 제8조에 규정된 방법으로 해당 금액을 결제하여야 합니다. 회사의 결제 요청일까지 서비스이용요금이 결제되지 않을 경우 해당 물품은 이용자에게로 배송되지 않습니다.4. 이용자가 구매한 물품이 Malltail 주소에 도착 후 회사가 이용자에게 서비스 요금 결제요청 통지를 한 시점부터 60일 이후에는 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.5. (부분도착) 이용자가 일괄 해외배송을 요청한 다수의 구매상품 중 Malltail 주소에 일부 상품들만 도착할 경우, 도착된 일부 상품들 중 최초 도착한 상품을 기준으로 하여 60일까지만 물품들을 보관합니다. 60일이 도과한 이후, 회사는 해당 이용자에게 물품 처리 안내 메일을 발송하며, 해당 이용자로부터 일주일 내에 회신이 없을 경우 해당 물품들을 회사의 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.6. (반송물품) Malltail 주소에 도착한 물품이 이용자의 요청으로 반송 접수가 된 상품의 경우, 회사는 반송에 필요한 제반정보를 이용자에게 요청합니다. 이때, 이용자는 회사가 요청하는 자료들을 즉시 제공하여야 하며, 자료들이 미제공될 경우 회사는 반송접수 일로부터 60일까지만 해당 물품들을 보관하며, 60일 이후에는 해당 물품들을 회사의 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.7. (파손물품)Malltail 주소에 도착한 물품이 파손되어 이용자에게 파손 안내된 물품과 관련하여 이용자가 파손안내를 받았음에도 불구하고 별도 처리 의사를 표현하지 않을 경우, 최초 물품 도착일로부터 60일까지만 해당 물품들을 보관하며, 60일 이후에는 해당 물품들을 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.감사합니다.
-
[공지]
장기보관 재고 폐기 절차 안내
25.04.24
안녕하세요, 몰테일 운영자입니다. 장기간 보관 중인 물품에 대한 관리 정책을 안내해 드립니다.당사에서는 다음과 같은 상태의 물품들을 장기보관 재고로 분류하고 있습니다.- 일부 도착 상태 물품- 물류센터 안내메일 발송 이후 보류 상태인 물품(내용 상이, 사이즈 상이, 파손 등)- 반송 처리가 지연된 상태의 물품- 배송비 측정 후 장기간 보관 중인 주문 물품장기간 보관 시 발생하는 박스 훼손, 배송 레이블 유실, 보관 공간 부족 등의 문제로 인해 정상적인 물품 관리가 어려운 상황입니다. 이에 당사는 약관에 따라 장기보관 물품에 대한 폐기 절차를 진행할 예정입니다.폐기 절차는 관련 약관에 명시된 기준에 따라 진행되며, 구체적인 일정과 절차는 아래와 같습니다. 장기보관 중인 물품에 대한 처리를 원하시는 고객님께서는 안내된 기한 내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.고객님의 소중한 물품을 안전하게 보관하고 관리하기 위한 조치임을 양해해 주시기 바랍니다. 몰테일은 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.■ 기간/대상 : 2024년 12월 31일까지 위 기준에 해당하는 장기재고■ 폐기 일정 : 2025년 5월 1일 일괄 폐기 예정■ 몰테일 약관제12조(서비스 대상물의 발송 및 보관 등)1. 이용자가 물품을 구매하여 Malltail 주소에 물품이 도착하면 "Malltail"은 이용자에게 관세 등의 제세금 및 국제운송료의 서비스 요금 결제를 요청하고, 이용자는 제8조에 규정된 방법으로 해당 금액을 결제하여야 합니다. 회사의 결제 요청일까지 서비스이용요금이 결제되지 않을 경우 해당 물품은 이용자에게로 배송되지 않습니다.4. 이용자가 구매한 물품이 Malltail 주소에 도착 후 회사가 이용자에게 서비스 요금 결제요청 통지를 한 시점부터 60일 이후에는 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.5. (부분도착) 이용자가 일괄 해외배송을 요청한 다수의 구매상품 중 Malltail 주소에 일부 상품들만 도착할 경우, 도착된 일부 상품들 중 최초 도착한 상품을 기준으로 하여 60일까지만 물품들을 보관합니다. 60일이 도과한 이후, 회사는 해당 이용자에게 물품 처리 안내 메일을 발송하며, 해당 이용자로부터 일주일 내에 회신이 없을 경우 해당 물품들을 회사의 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.6. (반송물품) Malltail 주소에 도착한 물품이 이용자의 요청으로 반송 접수가 된 상품의 경우, 회사는 반송에 필요한 제반정보를 이용자에게 요청합니다. 이때, 이용자는 회사가 요청하는 자료들을 즉시 제공하여야 하며, 자료들이 미제공될 경우 회사는 반송접수 일로부터 60일까지만 해당 물품들을 보관하며, 60일 이후에는 해당 물품들을 회사의 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.7. (파손물품)Malltail 주소에 도착한 물품이 파손되어 이용자에게 파손 안내된 물품과 관련하여 이용자가 파손안내를 받았음에도 불구하고 별도 처리 의사를 표현하지 않을 경우, 최초 물품 도착일로부터 60일까지만 해당 물품들을 보관하며, 60일 이후에는 해당 물품들을 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.감사합니다.
-
[공지]
알아두시면 쓸모있는 블프관련 답변사전 2019
19.12.03
안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
블랙프라이데이 시즌이 돌아왔습니다.
이미 진행된 블랙프라이데이, 사이먼데이와 곧 다가올 크리스마스 시즌 등으로 각 쇼핑몰들이 세일을 진행하고 있습니다.
이에 따라 평소보다 많은 물량이 몰테일 각 센터로 배송될 것으로 보입니다.
관련하여 문의가 많은 내용과 답변을 아래에 적어보았습니다.
문의 전, 꼭 참조 부탁드립니다.
감사합니다.
==========================================================================
[입고관련문의]
Q. 배송되었다고 하는데 아직 배송대행신청 중 상태에요! 분실된 건가요?
→ 먼저 문의하시기 전에 주문하신 쇼핑몰에서 트래킹 조회를 통해 배송 상태를 확인해주세요.
Delivered가 되어야 몰테일 센터에 도착했다는 의미입니다.
블랙프라이데이로 인한 주문 증가로 배달 완료 후
입고까지 다소 기간이 소요될 수 있습니다.
입고 담당자가 순차적으로 입고처리 후 계측을 통해 책정된 배송비를 문자로 안내해 드리고 있습니다.
(델라웨어 센터의 경우 항공문제로 인해 뉴저지센터로 이동되어 입고 처리되기 때문에 1-2일정도 추가 소요됩니다.) 기다리셔도 입고 처리되지
않으면 미신청 건으로 분류되었을 수도 있사오니 배송신청서에 트래킹번호를 기재하지 않으셨다면 배송신청서 수정을 통해 입력하신 후 문의게시판으로 접수해주시면
감사하겠습니다.
Q. Delivery Exception 또는 Delivery
attempted – Business closed가 뜨는데요
→ 배송사 휴무 또는 업무시간 종료로 인한 배송지연입니다. 다음 영업일에 별다른 조치 하지 않으셔도
재배송됩니다. 다음 영업일 이후에도 배송정보가 업데이트 되지 않을 경우에는 판매처로 문의 부탁드립니다.
Q. 사서함 도착 상태인데 배송비 계측이 안되요
→ 신청서에 기재된 모든 제품이 도착하면 사서함 도착 상태로 표기
됩니다. 이렇게 사서함 도착 상태로 표기된 신청서의 경우 순차적으로 배송비 계측이 진행되나 주문량이 많은 경우 배송비 계측까지 다소 시간이 소요될
수 있습니다.
Q. 보관료는 언제부터 발생하나요?
→ 보관료는 일부 도착 상태로 60일이 경과하거나 배송신청서의 모든 상품이 도착하여, 배송비 측정 후 14일째되는 날부터 부과됩니다. 단,
입고지연이 발생하는 블랙프라이데이 기간에는 배송비 측정 후 45일까지 보관료 발생하지 않습니다.
Q. 입고 및 배송지연으로 사용하고자 한 날짜에 사용 못했어요. 보상해주세요.
→ 블랙 프라이데이 시즌에는 평소보다 2~3배이상의 물량이 유입되는 시기로 평소보다 입고 지연 및 배송지연이 발생합니다. 해외배송의 특성상
오프로드 및 항공기 결항 등은 예방하기 어려운 부분이며, 입고 및 배송지연에 대한 별도의 보상은 제공하고 있지 않습니다.
Q. usps에서는 배송완료라고 적혀있는데, 나중에 도착한 ups는
입고됐으나 아직도 입고 안됐어요
→ usps의 경우 배송완료 표기날짜를 허위 기재하거나, 실제 배송완료 시간이 아닌 usps창고에서 출발 시간을 표기하는 등 질이 떨어지는
서비스를 제공하고 있어 USPS에서 제공하는 배송 정보와 실제 제품 배송 상황에 차이가 있을 수 있습니다.Q. 입고 현황, 어디에서 확인할 수 있나요?
1. 몰테일 로그인하신 후 메인에'미국센터 입고 현황판'에서 확인하실 수 있어요.유념해주셔야 하는 사항은 미국은 한국보다 1일이 늦습니다. CA센터에서 "12/03일 도착분"은 미국 시간 기준임을 꼭 기억해주세요!2. 로그인 하신 후 '1:1문의하기'페이지에서 확인하실 수 있어요.마찬가지로, 각 센터에 노출된 일자는 미국 기준이라는 것! 잊지마세요!
==========================================================================
[배송관련문의]
Q. 배송비 결제했는데 출고가 안 되고 있어요!
→출고 마감 스케줄에 따라 결제된 건들을 당일 출고하고 있으며,
아래 링크를 통해 출고 마감 시간 내에 배송비를 결제하셨는지 확인 부탁드리겠습니다.
[공지] 몰테일 전 센터 결제마감시간 및 배송스케줄표(CA/NJ/FRA 썸머타임 해제 반영)
https://post.malltail.com/notices/view/14121
Q. 배송추적을 누르면 조회가 안되요. 출고됐나요?
→ 특송업체 전산에 반영되지 않아 조회되지 않는 것이며, 저녁 늦게 혹은 다음 날 새벽부터 조회 가능합니다.
Q. 입항일이 어제였는데, 아직도 입항을 안 했어요!
→ 항공사 혹은 센터 사정에 따라 입항일이 지연될 수도 있습니다.
만약 배송비결제대기중인 다른 주문 건이 있으시다면 먼저 결제하신 주문건이 한국으로 입항하여
"국내통관중" 상태로 변경된게 확인되실때 다음 주문건의 배송비결제를 부탁드립니다.
[이벤트관련문의]
Q. 다이슨 주문시 무료툴 주는데, 신청서는 어떻게 작성하나요?
→ 다이슨 주문시 무료툴이 배송되는 경우 신청서는 각각 작성해주셔야 합니다.
다이슨 본체(본품)에 관한 신청서와 무료툴에 관한 신청서를 따로 작성해주셔야 고정배송비 적용 가능합니다.
Q. 쿠폰유효기간 만료가 다가오고 있습니다. 입고지연으로 사용이 불가할
것 같은데 연장 해주세요.
→ 쿠폰은 재발급 및 기간연장이 불가합니다.
자동결제에 적용하시면 유효기간이 만료되어도 적용 가능합니다.(쿠폰 적용 불가 품목 및 이벤트는 해당되지 않습니다.)
단, 자동결제는 오머니로만 가능하며 오머니 잔액이 충분하여야 진행됩니다.
자동결제 적용하신 후 쿠폰 유효기간 만료 시 신청서 수정하시거나 묶음상태 변경하시면 해당 쿠폰은 소멸되며, 오머니 잔액이 부족한 경우에도
소멸됩니다.
Q. 카드사 이벤트 할인 어떻게 적용되나요?.
→ 자동할인은 최종 결제 창에서 확인 가능합니다.
결제하실 때 원화결제가 아닌 달러결제로 진행해주셔야 합니다.
배송비 결제 누르신 후 결제하실 카드 선택 후 결제확인 누르시기 바랍니다.
결제확인 누르시면 비밀번호 입력하는 최종 결제창으로 전환 후 할인금액 확인 가능합니다.
배송비 책정 상태에서 그냥 결제 누르시면 확인 불가하며, 결제버튼 누른 화면에서 결제수단 선택하신 후 다시 결제 누르시면 비밀번호 입력하는
최종결제 화면에서 할인내역 확인 가능합니다.
단, 오머니, 캐시, 몰리 등으로 전액 결제 시 이벤트 적용 불가합니다매일 진행되는 선착순 카드 이벤트의 경우 이벤트 시작 시점은 저희 서버시간 정각이며, 정각 이후 결제 누르셔서 결제정보 입력 및 진행해주셔야 합니다.(서버시간은 pc또는 pc버전으로 몰테일 접속하시면 메인페이지 하단 고객센터 안내에서 확인 가능합니다.)정각 이전에 미리 접속하셔서 결제 버튼 누르시고, 정각이후 최종 결제하시는 경우엔 할인 적용되지 않습니다.Q. 1:1 문의 시 배송대행과 다해줌 구매대행이 있는데 무슨 차이인가요?→ 배송대행은 배송대행신청서 또는 배송대행 관련 문의를 남겨주는 탭입니다.다해줌 구매대행은 몰테일 앱 다해줌 구매대행 관련 문의 또는 다해줌 구매대행 주문서 관련 문의를 남겨주는 곳입니다.다해줌 구매대행 탭으로 배송대행 문의를 남겨주시면 처리가 지연될 수 있습니다.
-
[필독]
몰테일에서 상품 센터도착여부 확인기능이 생겼습니다
18.11.27
안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.그동안 상품이 센터에 도착했는지 답답하셨던 고객님들께 알려드리는 소식!!이제 따로 1:1 문의로 도착여부 물어보지 마시고 홈페이지에서 바로 도착여부를 확인하세요.(단, 해당 기능은 단순히 상품이 택배사에서 몰테일 센터도 도착한 이력만 확인이 가능하며, 입고진행은 순차적으로 진행되시오니 이점 참고해주세요.)================================================상품 도착여부 확인방법1. 몰테일 홈페이지 좌측메뉴에 깜빡이는 상품도착 확인 버튼을 클릭한 후확인하고자 하는 상품의 주문 센터와 해당 제품의 트래킹넘버를 입력한뒤 조회버튼을 클릭해주세요.2. 상품이 몰테일 센터에 도착한 경우 아래와 같이 노출되며, 만약 상품이 미입고 되었거나 잘못된 트래킹을 넣었을 경우 안내창이 나타납니다.3. 아직 도착하지 않았거나 트래킹넘버가 잘못된 경우아래 내용이 확인되신다면 아직 센터에 상품이 도착되지 않았거나 트래킹넘버가 잘못된 경우이시오니 참고해주세요.만약 택배사에서는 도착이지만 조회가 안된다면?Q : 배송사 배송조회 시 도착이라고 조회되는데, 센터 도착여부가 확인되지 않아요A : USPS 등 일부 배송사는 실제로 배송하지 않고 Delivered 라고 먼저 배송상태를 업데이트 하는 경우가 있으며, 이런 경우 2-3일 이후에 도착할 때도 있습니다.Q : 델라웨어로 주문했는지 뉴저지로 주문했는지 모르겠어요.A : 쇼핑몰 주문내역을 다시 한번 살펴보시거나, 몰테일 배송신청서는 델라웨어 신청서는 D로 뉴저지는 N으로 시작합니다. Q : 델라센터에 도착된걸로 조회가 되고 있어요 . 그런데 왜 입고가 안되죠? A : 델라센터에 도착된 화물은 뉴저지센터로 이동하여 입고를 진행합니다. 이로인해 1-2일정도 뉴저지센터 도착건에 비해 입고 시일이 추가로 소요될 수 있습니다.Q : 트래킹번호 조회 시 도착으로 확인되는데 일부도착 상태입니다.A : 쇼핑몰에서 여러개의 트래킹번호로 분할배송하거나, 누락해서 보냈을수도 있습니다. 새로 발생 된 트래킹번호는 없는지 확인해주시고, 없다면 1:1 로 문의 부탁드립니다.* 아마존 자체배송 (트래킹번호 TBA로 시작)의 경우, 주문자만 배송조회가 가능하여 실제 저희 물류센터에 도착하기 전까지는 확인이 어려울 수도 있습니다.
-
[공지]
알아두시면 쓸모있는 블프관련 답변사전
18.11.13
안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
블랙프라이데이 시즌이 돌아왔습니다.
블랙프라이데이, 사이먼데이, 곧 다가올 크리스마스 시즌 등으로 각 쇼핑몰들이 세일을 진행하고 있습니다.
이에 따라 평소보다 많은 물량이 몰테일 각 센터로 배송될 것으로 보입니다.
관련하여 문의가 많은 내용과 답변을 아래에 적어보았습니다.
문의 전, 꼭 참조 부탁드립니다.
감사합니다.
==========================================================================
[입고관련문의]
Q. 배송되었다고 하는데 아직 배송대행신청 중 상태에요! 분실된 건가요?
→ 먼저 문의하시기 전에 주문하신 쇼핑몰에서 트래킹 조회를 통해 배송 상태를 확인해주세요.
Delivered가 되어야 몰테일 센터에 도착했다는 의미입니다.
블랙프라이데이로 인한 주문 증가로 배달 완료 후
입고까지 다소 기간이 소요될 수 있습니다.
입고 담당자가 순차적으로 입고처리 후 계측을 통해 책정된 배송비를 문자로 안내해 드리고 있습니다.
(델라웨어 센터의 경우 항공문제로 인해 뉴저지센터로 이동되어 입고 처리되기 때문에 1-2일정도 추가 소요됩니다.) 기다리셔도 입고 처리되지
않으면 미신청 건으로 분류되었을 수도 있사오니 배송신청서에 트래킹번호를 기재하지 않으셨다면 배송신청서 수정을 통해 입력하신 후 문의게시판으로 접수해주시면
감사하겠습니다.
Q. Delivery Exception 또는 Delivery
attempted – Business closed가 뜨는데요
→ 배송사 휴무 또는 업무시간 종료로 인한 배송지연입니다. 다음 영업일에 별다른 조치 하지 않으셔도
재배송됩니다. 다음 영업일 이후에도 배송정보가 업데이트 되지 않을 경우에는 판매처로 문의 부탁드립니다.
Q. 사서함 도착 상태인데 배송비 계측이 안되요
→ 신청서에 기재된 모든 제품이 도착하면 사서함 도착 상태로 표기
됩니다. 이렇게 사서함 도착 상태로 표기된 신청서의 경우 순차적으로 배송비 계측이 진행되나 주문량이 많은 경우 배송비 계측까지 다소 시간이 소요될
수 있습니다.
Q. 보관료는 언제부터 발생하나요?
→ 보관료는 일부 도착 상태로 60일이 경과하거나 배송신청서의 모든 상품이 도착하여, 배송비 측정 후 14일째되는 날부터 부과됩니다. 단,
입고지연이 발생하는 블랙프라이데이 기간에는 배송비 측정 후 45일까지 보관료 발생하지 않습니다.
Q. 입고 및 배송지연으로 사용하고자 한 날짜에 사용 못했어요. 보상해주세요.
→ 블랙 프라이데이 시즌에는 평소보다 2~3배이상의 물량이 유입되는 시기로 평소보다 입고 지연 및 배송지연이 발생합니다. 해외배송의 특성상
오프로드 및 항공기 결항 등은 예방하기 어려운 부분이며, 입고 및 배송지연에 대한 별도의 보상은 제공하고 있지 않습니다.
Q. usps에서는 배송완료라고 적혀있는데, 나중에 도착한 ups는
입고됐으나 아직도 입고 안됐어요
→ usps의 경우 배송완료 표기날짜를 허위 기재하거나, 실제 배송완료 시간이 아닌 usps창고에서 출발 시간을 표기하는 등 질이 떨어지는
서비스를 제공하고 있어 USPS에서 제공하는 배송 정보와 실제 제품 배송 상황에 차이가 있을 수 있습니다.Q. 입고 현황, 어디에서 확인할 수 있나요?
1. 몰테일 웹사이트 메인에'몰테일 블프시즌 물류센터 생중계'에서 확인하실 수 있어요.유념해주셔야 하는 사항은 미국은 한국보다 1일이 늦습니다. CA센터에서 "12/03일 도착분"은 미국 시간 기준임을 꼭 기억해주세요!2. 로그인 하신 후 '1:1문의하기'페이지에서 확인하실 수 있어요.마찬가지로, 각 센터에 노출된 일자는 미국 기준이라는 것! 잊지마세요!
==========================================================================
[배송관련문의]
Q. 배송비 결제했는데 출고가 안 되고 있어요!
→출고 마감 스케줄에 따라 결제된 건들을 당일 출고하고 있으며,
아래 링크를 통해 출고 마감 시간 내에 배송비를 결제하셨는지 확인 부탁드리겠습니다.
[공지] 몰테일 전 센터 결제마감시간 및 배송스케줄표(CA/NJ/FRA 썸머타임 해제 반영)
http://post.malltail.com/notices/view/12380
Q. 배송추적을 누르면 조회가 안되요. 출고됐나요?
→ 특송업체 전산에 반영되지 않아 조회되지 않는 것이며, 저녁 늦게 혹은 다음 날 새벽부터 조회 가능합니다.
Q. 입항일이 어제였는데, 아직도 입항을 안 했어요!
→ 항공사 혹은 센터 사정에 따라 입항일이 지연될 수도 있습니다.
만약 배송비결제대기중인 다른 주문 건이 있으시다면 먼저 결제하신 주문건이 한국으로 입항하여
"국내통관중" 상태로 변경된게 확인되실때 다음 주문건의 배송비결제를 부탁드립니다.
[이벤트관련문의]
Q. 다이슨 주문시 무료툴 주는데, 신청서는 어떻게 작성하나요?
→ 다이슨 주문시 무료툴이 배송되는 경우 신청서는 각각 작성해주셔야 합니다.
다이슨 본체(본품)에 관한 신청서와 무료툴에 관한 신청서를 따로 작성해주셔야 고정배송비 적용 가능합니다.
Q. 쿠폰유효기간 만료가 다가오는데요. 입고지연으로 사용이 불가할
것 같은데 연장 해주세요.
→ 쿠폰은 재발급 및 기간연장이 불가합니다.
자동결제에 적용하시면 유효기간이 만료되어도 적용 가능합니다.(쿠폰 적용 불가 품목 및 이벤트는 해당되지 않습니다.)
단, 자동결제는 오머니로만 가능하며 오머니 잔액이 충분하여야 진행됩니다.
자동결제 적용하신 후 쿠폰 유효기간 만료 시 신청서 수정하시거나 묶음상태 변경하시면 해당 쿠폰은 소멸되며, 오머니 잔액이 부족한 경우에도
소멸됩니다.
Q. 카드사 이벤트 할인 확인 안됩니다.
→ 자동할인은 최종 결제 창에서 확인 가능합니다.
결제하실 때 원화결제가 아닌 달러결제로 진행해주셔야 합니다.
배송비 결제 누르신 후 결제하실 카드 선택 후 결제확인 누르시기 바랍니다.
결제확인 누르시면 비밀번호 입력하는 최종 결제창으로 전환 후 할인금액 확인 가능합니다.
배송비 책정 상태에서 그냥 결제 누르시면 확인 불가하며, 결제버튼 누른 화면에서 결제수단 선택하신 후 다시 결제 누르시면 비밀번호 입력하는
최종결제 화면에서 할인내역 확인 가능합니다.
단, 오머니, 포인트, 앰캐쉬 등으로 전액 결제 시 이벤트 적용 불가합니다
일부도착
[신청서&회원]
배송신청서 수정이 안돼요
배송신청서의 수정은 상태에 따라 가능 여부가 달라집니다.[배송신청중] 상태:→ 상품이 센터에 도착하기 전 단계로, 직접 자유롭게 수정이 가능합니다.[일부도착] ~ [사서함도착] 상태:→ 상품이 일부라도 입고된 경우로, 직접 수정이 불가능합니다.이러한 경우,상품정보 수정, 수령인 정보 변경 등 신청서 변경이 필요한 사항은1:1 문의 게시판을 통해 요청해 주시기 바랍니다.※ 접수 시 수정이 필요한 항목을 명확히 기재해 주시면 보다 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다
